Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Gracias por elegir NUVEAX. En NUVEAX, nos enorgullecemos de nuestra meticulosa atención al detalle y nuestro compromiso con la artesanía. Nos enorgullece ofrecer productos y servicios de alta calidad a nuestros valiosos clientes. Si por algún motivo no está satisfecho con su compra, le ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos clara y sencilla para su tranquilidad.
Política de Devoluciones de 30 Días:
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Para poder devolver el producto, debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original. Incluya la confirmación del pedido original o el albarán al devolverlo.
Cómo iniciar una devolución:
Contáctenos: Antes de devolver cualquier artículo, comuníquese con nuestro equipo de devoluciones a info@nuveax.com para iniciar el proceso de devolución.
Autorización de Devolución: Una vez aprobada su solicitud de devolución, recibirá un número de Autorización de Devolución (RA) e instrucciones sobre cómo devolver el producto.
Empaque el artículo: Empaque el artículo de forma segura en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio que haya proporcionado.
Incluya el número de autorización de devolución (RA): Escriba claramente el número de RA proporcionado en el exterior del paquete.
Envío de devolución: Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución, a menos que la devolución se deba a un defecto o error de nuestra parte. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable para las devoluciones.
Proceso de reembolso:
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si su devolución es aprobada, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Artículos no reembolsables:
- Productos abiertos o usados
- Regalo
Artículos dañados o defectuosos:
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, contáctenos de inmediato a info@nuveax.com con detalles y fotos del problema. Trabajaremos para resolver el problema lo antes posible. Cambios:
La forma más rápida de asegurarte de recibir lo que quieres es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Información de contacto:
Teléfono: +44 7400 736975
Correo electrónico: info@nuveax.com
Dirección: Ashton House, Piso 2, Petersfield Rise, SW15 4AY, Londres, Reino Unido
Horario de atención al cliente:
Lunes a viernes: de 9:00 a 18:00
Información de la empresa:
Nombre de la empresa: NIHON LTD
N.º de registro de la empresa: 16736741